CoManagers recrute pour une multinationale à Marrakech des agents de réservation franco-anglophones pour une plateforme internationale de location de logements de vacances.
Les candidats retenus auront pour mission de répondre aux demandes et aux questions des clients, de gérer les plaintes et de promouvoir les produits et services de la plateforme.
Responsabilités:
- Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et questions par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne.
- Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation.
- Gérer les plaintes des clients en comprenant leurs préoccupations et en proposant des solutions appropriées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux.
- Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des produits et services complémentaires.
- Effectuer un suivi régulier auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs commentaires.
Profil recherché:
- Excellent niveau en français ( B2-C1)
- Bon niveau en anglais ( B2)
- Motivation pour le métier de la relation client
- Ecoute active, dynamisme et courtoisie
- Disponible immédiatement
Notre offre:
- Salaire 4500 DH
- Prime de bienvenue de 2500 dh
- Primes 1000 dhs variable selon l'atteinte des objectifs + bonus semestriel de 300 $ à utiliser sur la plateforme clients
- Contrat CDI+CNSS+MUTUELLE PRIVÉE
- Formation rémunérée
- Horaires de travail: !h de travail entre 9H et 23H avec 2 jours off en roulement.
- Plan de gestion de carrière attractif avec possibilité d'évoluer vers un poste de responsabilité
Type d'emploi : CDI
Salaire : 4 500,00DH à 6 000,00DH par mois
Langue:
- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)
Disponibilité:
- Travail en journée (Exigé)
